服务政策
我们建立了覆盖全国各个角落的服务网络, 可提供实时的客户支持与服务。
我们始终竭尽全力确保客户满意。
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10万种单品, 24小时内平均供货率94%, 快速响应“零件CS”迪恩机床在韩国、中国、德国、美国和印度等主要物流中心经营零件物流中心, 并在接到订单后24小时内向全球客户供应零件。我们还提供GSPM(全球服务零件管理)系统, 实时管理零件的库存位置和运输, 预测零件需求并积极做出响应。
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主轴维修服务我们提供快速主轴维修服务, 可在24小时内维修普通主轴, 在48小时内维修高速内置主轴。
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24小时专属顾问,AFC我们通过 Anytime Full Care (AFC) 服务提供定期客户服务, 该服务为需要每天 24 小时在其汽车零部件工厂操作机器的客户提供 24 小时专职顾问服务。
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机床用户的培训和信息分享用户培训是劳动力短缺严重的制造业中的重要服务之一。迪恩机床为迪恩机床设备的用户提供定期培训, 使他们能够正确操作我们的产品。我们还在线分享各类迪恩机床的安装、维护和控制方面的有用和重要信息。
电话服务
为了减少机床停机时间, 我们提供“电话服务”, 通过该服务, 我们的一位专家可在不用到现场的情况下提出机床恢复方面的建议和指导。 我们还在线提供检查和检查项目方面的技术手册, 以便在24小时内响应客户的咨询。
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我们的维修中心
通过与服务工程师沟通来解决客户的问题
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咨询和解决问题
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客服中心
咨询、支持、信息分享
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咨询和解决问题
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经销商维修中心
通过与服务工程师沟通来解决客户的问题
保修
迪恩机床保修适用于通过迪恩机床子公司或迪恩机床经销商购买的所有迪恩机床产品。保修因地区而异,
通常的保修期为发货后18个月或安装后12个月, 以先到者为准。欲知详细信息, 请参考销售合同或联系您所在地区的服务中心。
- 保修期为发货后18个月 或安装后12个月。
- 客户安装后24个月
- 2000RMB/1dlf
迪恩机床可迅速提供世界各地客户所需的服务。
- 技术中心 51
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PDC
(零件配送中心) 32 - 服务岗位数 199
- 美国
- 欧洲
- 印度
- 中国(上海)
- 中国(烟台)
- 总部
- 昌原工厂
