고객 서비스 안내
유기적인 글로벌 서비스 체계 구축으로 문제 발생시 고객이 안심할 수 있는 해결책을 제시합니다.
고객지원센터
전국 각 지역에 위치해 있는 서비스센터를 통하여 신속, 정확한 서비스를 제공하며,
효율적인 부품 센터 운영을 통하여 24시간 이내에 필요한 부품을 공급합니다.
우리는 고객이 기대하는 서비스를 제공하기 위하여 지속적인 업무혁신 활동을 하고 있으며
고객의 성공을 위해 노력하고 있습니다.
통합 콜센터 1600-4522
원활한 고객지원 및 서비스 대응을 위해서
통합 콜센터를 운영하고 있습니다.
- 클레임접수
- 기술 상담 부품 오너
- 가공 프로그래밍안내
- 기타문의
- 출동서비스
고객문의 대응절차
- 01 고객문의 접수 전화서비스
알림톡 서비스
장비 QR 코드 - 02 기술 상담/
부품 청구 상담시
10분 이내 연결 문제해결 - 03 문제 미해결 시
출동 서비스 배정 전국 6개 지사,
42개 정비업체 - 04 출동/알림 서비스
(카카오톡/문자) 출동서비스 시
1시간 이내 도착 - 문제해결
콜센터
대표 전화 : 1600-4522
운영 시간
평일 : 08:00 ~ 17:20
공휴일 / 토요일 : 08:00 ~ 16:40
야간 : ARS 운영
고객의 소리 접수 창구
DN솔루션즈는 고장수리 전화 (콜센터, 1600-4522)와 아울러 별도의 다양한 채널을 통하여
고객의 소중한 의견이나 제안을 듣기 위해 항상 노력하고 있습니다.
카카오 AS 접수 및 QR 코드 활용 방법
이제 서비스 접수 및 진행상황 안내가 '카카오톡'으로 가능합니다.
- 01. 카카오톡 친구 추가
- 02. AS접수 - 고객정보 입력
- 03. 장비 선택/고장 증상 입력
- 04. 서비스 진행상황 안내
* QR코드 스캔 -> 장비정보 자동 인식 -> AS접수 입력화면 이동
- 01. QR코드 스캔
- 02. 접수화면 연결
- 03. 요청정보 입력
- 04. 접수내역 확인
